如何设计一款让老年人也能方便使用的网站/app?

截至2014年底,中国60岁以上老年人口已经达到2.12亿,占总人口的15.5%。据预测,本世纪中叶老年人口数量将达到峰值,超过4亿,届时每3人中就会有一个老年人。(数据来源于百度)

在这个互联网的时代中,这个趋势也就说明,原来上网、懂电脑的人也开始变老了(说的就是你);另一方面,老年人也需要接触互联网,跟上时代发展的步伐。老年人有钱又有闲,大家设计网站、app 的时候要多想想他们(的钱包),照顾老年人的需求。

那么,要设计一款老年人也能方便使用的网站/app,需要考虑哪些因素呢?(比如老人的生理、心理需求以及产品构成要素)
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SEO大大

SEO大大 - SEO从业8年

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明确用户:什么样的老人会使用网站/app?首先我们要清楚:吃不上饭的、生活压力大的、连手机都没时间碰的,这些老人没心情玩手机,更何况是网站/app了。

所以我们这里聊的老人有这么几个特点:有时间、有一定文化水平、生活压力小、需要陪伴。这部分老人,基本不是和孩子生活在一起,生活相对无聊,需要某种心灵寄托(养宠物、找伙伴下棋、旅游、养花等等)同时老人普遍特点是:1、老花眼,不愿意看字,尤其是手机这么小的屏幕。2、学习新事物成本大,太复杂的东西极容易放弃。

所以,明确产品的基调:语音、图片为主;上下左右滑动为辅。保留基本功能,没有复杂交互。

针对这些老人,我会做一款内容类分享社交平台。主要包含:1、我的伙伴(结识朋友,互动聊天):老人逐渐都会有自己感兴趣的方向,也希望有伙伴能懂彼此的乐趣。这个模块,老人们可自由组织挑选感兴趣的班(如养花),组成社交圈。进行心得等分享。2、我的课堂(学习知识,提高生活质量):老人慢慢都会关注养生、儿孙等话题,这个模块提供老人比较关注的问题,进行公开课筹募和问答。(保证质量,重在运营)。3、我的活动(丰富生活,参与集体活动):老人中也有领导者和被领导者。提供老人创建集体活动的功能,老人可根据条件(区域、时间、类别等)挑选感兴趣的活动进行参与。4、我的需求(为老人提供帮助,解决问题):老人难免会有如需要乘车去医院、交水电费、请个保洁阿姨等生活问题,这个模块将为老人提供这一类的服务。

在这些环节中,用户不再仅限于老人,还将吸引儿女共同关注和参与父母的动态,可以主动为爸妈报名或与爸妈一起报名,哪怕只是为了关注爸妈的动态等。

关于资金链:1、引入好的企业合作打造品牌公开课和线下主体活动,收取入驻费和平台费;2、引入好的家政公司或个人解救老人问题,收取平台费。
同乐

同乐 - 与天同乐

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老年人不经常上网,而且对着电脑,颈椎也不好,我觉得网站不太可能,那我讲一下app好了

我奶奶现在学会用微信了,偶尔会和我语音或者视频聊天,但是微信的操作界面还是略微复杂,需要点击微信---对话框---下面那个 号---视频聊天---语音聊天。。。还可能不小心点击到取消。。

提出以下几点设想:

1、可以对界面进行优化,或者语音控制。

点击手机下方中间的那个按键,能够进行语音控制,老人说,帮我输入xxx,会自动输入xxx,对方回复了什么,语音也会进行播报,这样老人也不用打开屏幕观看。

全程语音控制,这应该不难实现,北方的老人似乎都会讲普通话,南方这边最好引入方言。能识别方言最好了。老年人社交我觉得可行,前提是要方便老人家使用。

2、手机最好有定位系统,因为可以防止老年人走丢。

3、也要设有sos 按钮,防止老人被抢劫。

4、老年人电影院也可行,我奶奶就特别喜欢看电影看剧。。

暂时先想到那么多。。
冬天真冷

冬天真冷 - 运筹帷幄

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因为公司项目相关,经常把政府部门的大爷(主要用户群体)当成老年人群体来看待。理所当然的,很多产品定位和交互都需要考虑这个因素。去年上家公司的UI设计出几个小清新的界面,看着特别棒,但还是个总监否掉了“人家一把年纪了看不了这种文绉绉的东西”。所以定位:

1、流程最简化,有必要的话甚至可以不要多页面的流程(理解能力跟不上);

2、用最原始、最笨的方式放置操作按钮(手粗,点不来;例如九宫格的思路);

3、强调结果,老人家用完能从情感上得到极大满足(这点很重要);

4、适可而止,用户群体的特殊性,不要在输出过程当中设置太多“障碍”,简单粗暴得到其想要的也是一种人性“设计”。
Francis

Francis - 时间是一只藏在黑暗中的温柔的手,在你一出神一恍惚之间,物走星移。

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老人最大的痛点是孤独

之前看过一段央视新闻,说一个地方的老年大学总是满额,很多学员报不上名,但课程的完成率很低,后来才知道,那些老人主要不是想上大学,是有个人可以聊聊天。
悦新

悦新 - 所谓了解,就是知道对方心灵最深的地方的痛处,痛在哪里。

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具体的应用没想过


但是有一个东西是值得搞一下的

远程控制

就是锤子手机那种远程控制

年纪稍微大一点的人,可能会刷微信,会玩斗地主,会看视频神马的,但是一些对于老年人不常用的应用就不好办了,可是老人们学东西毕竟慢,子女又都不在身边,所以我认为最合理的方式就是远程控制,白名单的人帮忙操作手机界面上的功能,这样一旦有什么突发状况都可以解决。

很不错的一个功能,目前没多少支持的
英扎吉

英扎吉 - 上当不是别人太狡猾,而是自己太贪

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我觉得这些话题还是要深入分析的,我给大家分享几个其他案例没有的内容

1、某亲戚身边有宝药党。就是给你忽悠卖高价药的那种,她是一个独居的老婆婆,于是她药会买,但是不吃,原因也是很简单:孩子们大了,没时间陪我,去那里有人聊天,说话,平时还有旅游,我不买,就不能参加活动,就当是交钱参加旅游,跟大家聊天。我们听了之后也是很无语,可是也没办法

【PS:宝药党每天都会上门拜访,嘘寒问暖,还会扶老人上下楼梯,陪伴的时间比自己子女还长】


2、如果要研究这类的话题,,那么广场舞是绕不开的内容,又或者说,大家有去了解过周边的退休之家,长者之家?我家楼下就有一个社区的麻将馆,有些人天天来,风雨无阻,但是从不下场,原因他是过来聊天,打发时间的。

3、从某种意义讲,我们讨论的东西都是站在自己的角度来看,试问一个很简单的问题,在微信还没发展的时候,为什么老人机这么好卖?键盘大?音量大?还有来电号码语音?拨打的号码语音?

4、一个小问题的背后,深究或者扩展下去,是无限延伸,仅供参考

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