微信群越来越多,如何做社群运营才能提高用户活跃,不屏蔽消息

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大善人

大善人

赞同来自: 糯米 俊临天下

我个人觉得,无论你怎么运营,用户还是会屏蔽消息的。

因为群的人数一般都高于3人,除了你以外,其他两个人一旦聊起来,那就是没完没了的消息提醒。。

何况是那些五百人的大群。。用户一定会设置消息免打扰。那么我谈谈社群(人数比较多)如何提高用户活跃度。

1、社群也像一个产品,社群也应该有一个方向和定位,你这个社群当初创建的目的是为了做什么?求职?产品交流?学习烘焙?  我相信大多数用户当初加入这个大社群都是带有目的性的,所以即使活动结束,社群方向也不能走太偏,不然肯定很多用户退出或者不想打开这个群聊了。

2、最好一定要有一到两个专门的社群运营人,负责维护社群,把一些“捣蛋分子”踢出,主持一些研讨会或者讲座分享会之类的。还有一个比较需要关注的点,运营一定要经常在群里,假设开始疯狂刷表情包或者撕逼了,一定要站出来“劝架”和转移话题。。只要运营的人用心,我相信即使隔着屏幕,用户也会感觉到。

3、要有一定的群规则,进群改群名,工作-地点-姓名,让大家更好的认识和交流。只要群里给用户产生群里蛮多厉害的人的感觉,那用户一定会比较关注这个群。禁止发广告和饿了么美团这类的红包,还有投票砍价。。。(我个人很不喜欢给别人投票和砍价。)

4、定期举办有关社群主题的研讨会(一周一次,最好周末或者工作日晚上),一定要用心定好相关主题,提前通知。还可以邀请比较知名的人或者有经验的也行,进群开个小型的分享会。

举个例子:求职类社群其实很多,但是群里似乎每天都是发一些offer或者新闻早报之类的,其实我在想,可以邀请一些厉害的师兄师姐进群里分享面试经验或者写简历技巧~


5、干货资源分享,现在很多伸手党,假设你的社群是产品,可以分享Axure软件安装包,app原型图这类的。假设你的社群是求职,可以分享简历模版。。还有各种软件安装包啦啥的。。有点料,别人才会关注你的社群。。


6、冷清一两天的话,最好要回温一下,出现频率稍微要高一点,偶尔“搞事情”。

举个例子:比如人人都是产品经理的线下活动微信群,每天发早晚报,但是一般都是看看就过去了。运营的人其实可以适当针对一些热点新闻进行“挑”起,大家都可以参与讨论一下,毕竟群里都是做产品的呀~

总的来说,就是要让用户觉得你这个社群高质量,有价值。

我觉得运营社群是一门大学问,不容易啊,需要费蛮多心思和心血的。。
糯米

糯米 - 在一回首间,才忽然发现,原来,我一生的种种努力,不过只为了周遭的人对我满意而已

赞同来自: 俊临天下

每个人微信群都越来越多,先从用户角度分析下自己屏蔽群的情况:
1.吹水群:这种群没有任何价值,而且消息更新很快,严重情况下还会导致遗漏其他重要信息;不管当初加群的目的怎么样,都会毫不犹豫地退出;
2.广告群:这类群一般不怎么活跃,一旦有人说话,就是在推送广告,虽然无伤大雅但是也会屏蔽掉,这种群严格意义上是不合格的;
3.客户群:有些客户群,群里人员构成除了客户负责人和对接人之外,就是公司负责人!一般客户对接人不喜欢群里讨论都是私聊,所以这样的群会考虑屏蔽,如果客户比较优质的话,会保留!服务期到不续约的,就直接退出或者解散了!
4.活动群:沿用上一个问题的案例,天猫售后活动群,开始是图新鲜,后面推出的商品如果没有特别喜欢或者老是抢不到名额,也会主动退出;

知道了用户屏蔽群或者退群的情况后,就不难分析怎么留住用户了:
1.主人翁:每个人都希望自己时刻被关注或者被重视,所以要留意到每一个群员的动态,万万不可忽略任何一个人,时不时地对每个成员互动并给予关怀;
2.活跃度:不难发现生活中还是工作中,总有那么一些人自我中心,越是这样的人,越不考虑其他人,说心里话这种人我是非常讨厌的。大家的活动而不是他自己的舞台,也要学会谦虚和忍让,不顾周边人想法和态度,表面上侃侃而谈,其实并无太多人愿意深交!真正有涵养有能力的人,会收放自如。

当然还有其他的情况,欢迎大家补充说明!
俊临天下

俊临天下 - 长的太帅也很烦呐,真他妈烦

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我觉得如果当你的群聊被屏蔽了,一般是由于这样几种原因:

1、你的社群营销性质太强,过于去体现一些功利性,或者说你做这个社群的初衷就是为了营销某种产品。

2、你的社群没有一个好的运营者,一个好的运营者并不仅仅是群规则的撰写和界定、加人踢人的一些基础性操作,还包括抓取用户时候所必须要对用户进行的了解、活跃用户和制造话题、提供符合用户属性和用户需求的适当干货、定期举办一些针对社群属性的研讨会。

3、你的社群产出不符合用户需求,经常出现一些垃圾话或者与社群无关的话题,这点和第二点中的了解用户相同。

说真的,目前国内好像还没有一个比较成熟的社群运营体系和思路,很多关于社群的还停留在一个概念化层面,标签化社群个人感觉也并不能很好地起到一个筛选用户的作用。像罗辑思维、吴晓波书友会、酣客公社这类社群+的例子,也不过是将社群运营冠名上情怀二字,但要实际去对每一位用户负责,让用户不屏蔽群消息,还真的挺难。

毕竟,每个月每个人都有那么几天嘛(*^__^*) 

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